QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)



FEEDBACKS DES CLIENTS

La satisfaction de nos clients revêt une grande importance pour nous. Nous demandons pour cette raison régulièrement à nos clients leur avis sur leurs expériences d’achat chez Stöckli.

 

Comment puis-je envoyer un feedback à Stöckli?
Utilise s.t.p. pour cela notre formulaire de contact.


MAGASINS STÖCKLI

Où trouver un magasin Stöckli?
Nous distribuons les produits Stöckli dans nos propres succursales et dans des magasins de sport sélectionnés.
Tous les points de vente Stöckli peuvent être trouvés à l’aide de notre Store Finder.


PROFIL-CLIENT & CHANGEMENT D’ADRESSE

Comment faire pour modifier mon adresse dans le fichier client Stöckli?
Il suffit d’utiliser le formulaire client pour nous informer d’un changement d’adresse.

 

Comment faire pour supprimer mon compte-client?
Adresse-toi à notre service à la clientèle et demande la suppression de tes données: info@stoeckli.ch.


QUESTIONS GÉNÉRALES

Question concernant un produit
Contacte-nous s.t.p. via le formulaire client.

 

Comment savoir quel modèle de skis me convient?
Notre application Stöckli Ski Finder t’aide à trouver le modèle le mieux adapté à tes caractéristiques.

Tableaux des tailles skis

 


VISITE GUIDÉE DE LA MANUFACTURE

En quelles langues les visites de la manufacture ont-elles lieu?

 

À quelle fréquence les visites de la manufacture ont-elles lieu?
Les visites publiques (en allemand) individuelles ont lieu hebdomadairement le jeudi à 17h00. Une inscription préalable est obligatoire.  

 

Est-il aussi possible d’effectuer une visite en groupe?
Tu souhaites participer avec un groupe dès 8 personnes à une visite de la manufacture Stöckli? Utilise pour cela le formulaire de demande en y indiquant la date et l’heure souhaitées. C’est volontiers que nous organisons une visite guidée pour ton groupe.

 

Combien de temps dure la visite de la manufacture?
La visite dure environ 90 minutes. Suite à la visite, il est encore possible de poser des questions à nos experts et constructeurs de skis lors d’un apéro.

 

Où la visite de la manufacture a-t-elle lieu?
La visite a lieu à la manufacture Stöckli située à Malters/LU (Eistrasse 14), Suisse.

 

Quel est le coût d’une visite?